Erix Setiawan. S.Kom

Customner Service Experience, IT Consultan, Sales Executive

Customer Support Specialist with over 6 years of experience in the web hosting and digital services industry. Experienced in handling 50–100+ customer inquiries per day via live chat and email, including troubleshooting issues related to domains, hosting, email, and SSL.

Hubungi saya Lihat pengalaman
Pengalaman
10 Year
Proyek selesai
GANTI 50+
Location
Yogyakarta
Status
Open to new Experience

Tentang saya

Customer Support Specialist with over 6 years of experience in the web hosting and digital services industry. Experienced in handling 50–100+ customer inquiries per day via live chat and email, including troubleshooting issues related to domains, hosting, email, and SSL. Strengths include customer communication, complaint resolution, and the ability to upsell digital products such as VPS, Dedicated Servers, and Email Hosting. Solution-oriented, with a focus on quick response times and improving customer satisfaction.

Tambahkan hal yang membedakan Anda dari kandidat lain, misalnya jenis industri yang pernah dikerjakan atau pencapaian yang bisa diukur.

Keahlian

Kemampuan teknis yang saya pakai sehari-hari, dan alat yang saya kuasai.

Kemampuan utama

Customer Relationship90%
Partnership80%
Negotiation/upselling75%
Critical Thinking70%

Alat dan teknologi

Google WorkspaceMicrosoft OfficecPanelLinuxDaatabaseWindows

Kemampuan pendukung

KomunikasiManajemen waktuKerja timPemecahan masalah

Kenapa bekerja dengan saya

Hal-hal yang bisa Anda harapkan dari saya di setiap proyek.

Tepat waktu

Ganti dengan bukti nyata, misalnya: 40 dari 42 proyek selesai sebelum tenggat.

Strategy Plan

Ganti dengan cara Anda memberi kabar perkembangan kerja kepada klien atau tim.

Teamwork

Ganti dengan contoh hasil terukur, seperti kenaikan trafik atau penghematan biaya.

Cepat belajar

Ganti dengan contoh teknologi atau bidang baru yang Anda kuasai dalam waktu singkat.

Teliti

Ganti dengan cara Anda memastikan kualitas sebelum hasil kerja diserahkan.

Mandiri dan kolaboratif

Ganti dengan pengalaman bekerja sendiri maupun dalam tim lintas fungsi.

Riwayat pekerjaan

  1. 2023 - Sekarang

    Customer Acquisition/ Assistance Legal Document

    CV Rumahweb Indonesia, Yogyakarta

    • Tanggung jawab atau pencapaian utama, lengkap dengan angka.
    • Proyek penting yang Anda pimpin.
  2. 2019 - 2023

    Cusstomer Service/ Sales

    PT Qwords Company International, Yogyakarta

    • Pencapaian yang relevan dengan pekerjaan yang Anda incar.
    • Keahlian baru yang didapat di posisi ini.
  3. 2018 - 2019

    Document Verificator/ Customer Service

    PT Teleperformance Indonesia, Yogyakarta

    • Ringkasan peran dan hasil kerja Anda.

Pendidikan dan sertifikasi

  • 2011 - 2016S1 Sistem Informasi
  • 2009 - 2011SMK N 1 Seyegan
  • 2006 -2011MTS Negeri 1 Yogyakarta

Portofolio dan artikel terbaru

Mari bekerja sama

Sedang mencari kandidat atau butuh bantuan untuk proyek? Kirim pesan singkat berisi kebutuhan Anda, saya balas secepatnya.

Kirim email WhatsApp LinkedIn